Termos de Serviço

Última atualização: 15 de maio de 2026.

Este documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso do site da Zoovely Pet (62.265.336 Clara Steiner Fernandes de Souza Moulin Lima, CNPJ 62.265.336/0001-33). Ao navegar ou realizar uma compra, você concorda com as regras abaixo.

1. Objeto

A Zoovely Pet é uma loja online especializada na venda de artigos para animais de estimação. Estes termos regulam a compra e venda de produtos e o acesso ao nosso conteúdo.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

  • Para realizar compras, o usuário deve ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado.

  • É de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos (especialmente endereço de entrega). A Zoovely Pet não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do cadastro.

  • O uso da conta é pessoal e intransferível.

3. Preços e Pagamentos

  • Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem os impostos devidos.

  • O valor do frete não está incluso no preço do produto e será calculado no checkout.

  • Os pagamentos são processados via checkout transparente. A Zoovely Pet reserva-se o direito de cancelar pedidos que não tenham a autorização da operadora de cartão ou que apresentem indícios de fraude.

4. Política de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • As entregas são terceirizadas (Correios/Transportadoras). Eventuais atrasos decorrentes de greves, fenômenos naturais ou falhas das transportadoras serão informados ao cliente, buscando sempre a melhor solução.

5. Direito de Arrependimento e Trocas (Código de Defesa do Consumidor)

  • Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com lacres intactos.

  • Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias para orientações sobre a troca ou reparo.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (logotipos, textos, fotos dos produtos e design) é de propriedade exclusiva da Zoovely Pet. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

7. Limitação de Responsabilidade

A Zoovely Pet não se responsabiliza por:

  • Mau uso dos produtos pelos tutores ou pelos animais.

  • Danos causados ao computador do usuário por vírus ou falhas de conexão durante a navegação (embora mantenhamos o site seguro com SSL).

8. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Vassouras - RJ.